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Política de cambios y devoluciones

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado nuestras políticas de cambios y devoluciones.

 

Compras online

- Los cambios por talle, modelo o falla pueden realizarse en nuestras sucursales de Flores dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

- Si el cambio se realiza por envío, podrá efectuarse por cualquier motivo.

- Si querés realizar un cambio de talle, color o modelo, el envío de ida y vuelta corre por cuenta del cliente. Actualmente no contamos con servicio de etiqueta gratuita para cambios, por lo que el costo dependerá del medio de transporte elegido.

- Para realizar el cambio, se deberá presentar la boleta enviada dentro del paquete o el comprobante recibido por email.

- Las prendas adquiridas en promociones o descuentos se tomarán al precio efectivamente abonado.

- Si la prenda presenta una falla o defecto, deberá informarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido por nuestro canal de atención para coordinar el cambio o la gestión correspondiente.

 

Devoluciones

- Las devoluciones de dinero pueden solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, por cualquier motivo, en compras online.

- Si la devolución es por falla del producto, el costo del envío lo cubrimos nosotros.

- Si es por arrepentimiento u otro motivo, el costo del envío de ida y vuelta corre por cuenta del cliente.

- La prenda debe estar sin uso, sin lavar, en perfectas condiciones y con su comprobante.

 

Compras en tienda física

- No se realizan devoluciones de dinero por compras efectuadas en el local.

- Los cambios (por talle, modelo o falla) podrán realizarse únicamente en nuestras sucursales de Flores dentro de los 30 días desde la fecha de compra.

 

Condiciones obligatorias para cambios (tienda física y online)

- La prenda debe estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.

- Debe presentarse ticket de cambio o comprobante de compra (obligatorio).

- Los cambios se realizan de lunes a sábado.

- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

- En caso de elegir un producto de mayor valor, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente.

 

⚠️ Importante: El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones invalidará automáticamente la posibilidad de cambio o devolución. La empresa se reserva el derecho de rechazar cambios que no cumplan con las condiciones detalladas.