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Política de cambios y devoluciones

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado nuestras políticas de cambios y devoluciones.

Compras online
• Los cambios por talle, modelo o falla pueden realizarse en nuestras sucursales de Flores dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
• Si el cambio se realiza por envío, solo podrá efectuarse por talle, sin excepción.
• Si querés realizar un cambio de talle, el envío de ida y vuelta corre por cuenta del cliente. Actualmente no contamos con servicio de etiqueta gratuita para cambios, por lo que el costo dependerá del medio de transporte elegido.
• Para realizar el cambio, se deberá presentar la boleta enviada dentro del paquete o el comprobante recibido por email.
• Las prendas adquiridas en promociones o descuentos se tomarán al precio efectivamente abonado.
• Si la prenda presenta una falla o defecto, deberá informarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido por nuestro canal de atención para coordinar el cambio o la gestión correspondiente.

Devoluciones
• Las devoluciones de dinero se realizan únicamente en caso de falla del producto en compras online.
• El costo de envío de la devolución será cubierto por nosotros.
• El plazo para solicitarla es de hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido.

Compras en tienda física
• No se realizan devoluciones de dinero por compras efectuadas en el local.
• Los cambios (por talle, modelo o falla) podrán realizarse únicamente en nuestras sucursales de Flores dentro de los 30 días desde la fecha de compra.

Condiciones obligatorias para cambios (tienda física y online)
• La prenda debe estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
• Debe presentarse ticket de cambio o comprobante de compra (obligatorio).
• Los cambios se realizan de lunes a sábado.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
• En caso de elegir un producto de mayor valor, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente.

⚠️ Importante: El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones invalidará automáticamente la posibilidad de cambio o devolución. La empresa se reserva el derecho de rechazar cambios que no cumplan con las condiciones detalladas.