¿Cómo puedo realizar mi compra?
Podés comprar de tres formas: desde nuestra tienda web, de forma presencial en cualquiera de nuestros locales, o escribiéndonos por WhatsApp al 11 5116-1909.
Si comprás por WhatsApp, también podés consultar precios exclusivos para compradores mayoristas recurrentes.
¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de crédito y efectivo.
- Con tarjeta de crédito podés abonar en cuotas.
- El pago en efectivo está disponible únicamente en nuestros locales.
¿Cuáles son las formas de envío?
Enviamos a todo el país a través de empresas de transporte tercerizadas, como Correo Argentino, La Sevillanita, Buspack, Crucero y Veloz del Norte, entre otras. La empresa varía según la zona de destino.
- CABA: enviamos por moto y la entrega se realiza generalmente al día siguiente de coordinado.
- GBA y resto del país: el plazo estimado es de 2 a 7 días hábiles, según la ubicación.
El costo del envío corre por cuenta del cliente y se abona al momento de realizar el pedido. Si necesitás despachar por un expreso distinto, coordinalo con nosotros por WhatsApp.
¿Puedo retirar mi pedido en el local?
Sí. Podés retirar tu compra online en cualquiera de nuestras sucursales. El retiro se coordina previamente por WhatsApp.
¿Cómo sé qué talle pedir?
Cada producto tiene su propia guía de talles dentro de la ficha. Te recomendamos revisarla antes de confirmar tu pedido.
¿Cómo contacto al equipo de ventas y atención al cliente?
Nuestro horario de atención es:
- Lunes a viernes: de 9:00 a 17:00 hs.
- Sábados: de 9:00 a 14:30 hs.
Dentro de esa franja estamos disponibles para gestionar consultas relacionadas con compras y pedidos. Podés escribirnos por WhatsApp al 11 5116-1909 o al número desde el cual recibiste la confirmación de tu compra.
¿Qué sucede si recibí un producto con una falla o un artículo incorrecto?
Si recibiste una prenda con falla o detectaste un error en tu pedido, podés realizar el reclamo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción.
Para gestionar el reclamo, deberás enviar:
- Una imagen en la que pueda visualizarse claramente la falla o el error.
- El detalle o número del pedido correspondiente.
Los reclamos se comunican por WhatsApp al 11 5116-1909. Una vez enviado, aguardá nuestra respuesta: nos comunicamos con vos lo antes posible para analizar el caso y brindarte una solución.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
No realizamos cambios de talle ni de modelo.
Podés solicitar la cancelación dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega.
- Condiciones: la prenda debe estar sin uso, sin lavar, en perfectas condiciones y con sus etiquetas puestas. Es necesario presentar el comprobante de compra.
- Costos de envío: los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
- Reintegro: una vez recibida y revisada la prenda, te devolvemos el importe por transferencia.
Para gestionar una cancelación, escribinos por WhatsApp al 11 5116-1909.
Antes de comprar, te recomendamos revisar las medidas, la paleta de colores y la descripción de cada producto.